Tag Archives: cross-selling

Cross-selling en up-selling voor webshops

Cross-selling en up-selling zijn beproefde methodes om producten mee te verkopen. Hoewel dit vooral wordt toegepast in de retail sector, biedt ook het internet mogelijkheden voor cross- en up-selling. Wanneer u uw webshop software correct instelt, kunt u een hogere conversie behalen en de inhoud van het winkelwagentje vergrootten. In deze blogpost bekijken we de verschillende opensource webshop pakketten en hoe cross- en upselling kan worden ingesteld.

Wat is cross-selling en up-selling?

Cross-selling is het doorverkopen van nieuwe producten en diensten aan bestaande klanten. U moet denken aan klantenbinding en het leveren van nieuwe producten of diensten, wanneer een klant tevreden is met wat hij al heeft. Een goed voorbeeld van cross-selling is het leveren van accesoires bij aankoop van een kledingstuk. Up-selling is het aanbieden van een groter pakket of product dan wat de klant aanvankelijk wilde kopen. Een bekend voorbeeld hiervan zijn de small, medium en large menu’s bij fastfood ketens. De klant komt voor een milkshake met frites en kiest uiteindelijk voor een medium menu met een hamburger.

Uw strategie: Complementaire producten, alternatieven, remarketing

Het belangrijkste voor een goede cross- en up-selling strategie zijn de producten die u aanbiedt. Ter voorbeeld: kleding van hoogwaardiger kwaliteit stof biedt up-selling mogelijkheden, modeaccesoires bieden cross-selling mogelijkheden. Elektronica met een hogere beoordeling of een bekender merk biedt up-selling mogelijkheden, adapters en headsets bieden cross-selling mogelijkheden. Wanneer u de producten heeft toegevoegd, kunt u de webshop software instellen. U kunt ook kiezen voor remarketing. Dus om producten die al bezocht zijn door uw klant opnieuw te tonen. Hiervoor zijn plugins beschikbaar, of u kunt contact zoeken met een webontwikkelaar.

PrestaShop Modules

PrestaShop biedt een gratis cross-selling en up-selling module. Deze werkt echter alleen wanneer uw thema dit toelaat. U kunt deze module eenvoudig activeren binnen de admin omgeving. U kunt daarnaast ook gebruik maken van de betaalde module ‘Cross-selling on cart’. Deze module toont cross-selling producten na het toevoegen van een product aan de winkelwagen.

Techniek OpenCart

OpenCart biedt standaard al de mogelijkheid om gerelateerde producten toe te kennen aan een product. Wanneer u een product aanpast kunt u onder links gerelateerde producten toekennen aan de productpagina. Deze worden dan onderaan de pagina weergegeven. Daarnaast biedt OpenCart een groot aantal modules voor cross- en up-selling .

Cross-selling en up-selling voor Magento

Magento biedt standaard alle cross- en up-selling mogelijkheden. Net als bij OpenCart kunt u deze terugvinden in de producteigenschappen. Belangrijk is dat u deze ook goed integreerd in de frontend van uw shop. Wanneer aanvullende aanbiedingen door middel van AJAX worden ingeladen kan dat de gebruikerservaring van uw klanten sterk verbeteren, zonder afbreuk te doen aan zoekmachine optimalizatie.

De voordelen samengevat

U kunt de mogelijkheden voor cross- en up-selling vrij eenvoudig activeren, maar het toekennen van de juiste producten werkt vooralsnog veelal handmatig. Daarom is het belangrijk om al bij de start van uw webshop rekening te houden met het toekennen van complementaire of alternatieve producten. Door dit soort aanbiedingen in uw webshop te integreren kunt u meer producten verkopen, maar het is daarbij wel belangrijk om de juiste producten te koppelen.

Een blog toevoegen aan uw webshop: de voordelen op een rijtje

Steeds vaker zien wij combinaties van een webshop met daaraan een blog gekoppeld. Maar wat is precies de toegevoegde waarde? In deze blogpost gaan we in op de voordelen van een blog toevoegen aan een webshop, de onderwerpen waarover u zou kunnen bloggen en de technische aspecten en installatie van een blog op uw bestaande webshop.

De voordelen van een blog op een rijtje

Er kleven een aantal voordelen aan de toevoeging van een blog aan uw site. Een blog kan helpen bij het aantrekken van meer bezoekers, bij cross-selling en een blog biedt een betere bezoekerservaring. Wanneer u een blog met meerdere artikelen online heeft staan, zal deze vroeg of laat worden geindexeerd door een zoekmachine. Hoe meer informatie er op uw site te vinden is, hoe meer zoekresultaten naar uw site zullen verwijzen.
In een blog kunt u ook producten aanprijzen uit uw eigen shop. Een overtuigend artikel met daarin de voordelen van een product, gecombineerd met een online bestelmogelijkheid, is natuurlijk ijzersterke promotie voor producten in uw shop. Zo kunt u een blog ook gebruiken voor cross-selling, ter voorbeeld: u kunt een hele outfit aanprijzen, in plaats van een kledingstuk. Een hele maaltijd promoten in plaats van een ingredient. Of een arrangement aanbieden, in plaats van een vliegticket.
Daarnaast biedt een blog ook de mogelijkheid om in gesprek te gaan met uw bezoekers. Zij kunnen reageren op uw blog posts, zonder dat uw webshop daar onoverzichtelijk van wordt. U werkt op die manier persoonlijk aan klantenbinding en biedt uw bezoekers daarnaast ook een interactieve gebruikerservaring.

Onderwerpen om over te bloggen

Het lijkt misschien lastig om te bloggen over de artikelen in uw webshop, maar niets is minder waar. U kunt bijvoorbeeld reviews schrijven over producten in uw shop en cross-selling promotie opzetten, maar u kunt ook ingaan op de trends en ontwikkellingen in de markt waarin uw webshop actief is. Denk bijvoorbeeld aan fashiontrends, technologische ontwikkelingen of andere marktontwikkelingen gerelateerd aan uw shop. U kunt uw blog ook vullen met uw eigen ervaringen met producten. Op die manier kunt u uw merknaam versterken en meer mensen bereiken.

Hoe installeert u een WordPress blog? Het antwoord in vijf stappen

Hieronder beschrijven we de technische stappen die u moet ondernemen om een blog toe te voegen aan uw bestaande webshop.

1. Ga in MySMT het tabblad MySQL en kies voor ‘Databases’, vul een unieke naam in en kies voor ‘Opslaan’. Ga naar het tabblad ‘MySQL gebruikers’ kies de gebruikersnaam van uw webshop en koppel deze aan de nieuwe database (onderaan). Kies voor ‘Opslaan’.

2. Ga naar het tabblad ‘Domeinnamen’ > ‘Nieuwe domeinnaam’ en voer daar in ‘blog.uwdomein.nl’.

3. Ga naar het tabblad ‘Webdirectories’ > ‘Nieuwe webdirectory’ en maak een webdirectory aan met een unieke naam.

4. Ga naar het tabblad ‘Alle Webdirectories’ en klik op de directory die u heeft aangemaakt. Kies in het dropdown menu achter Beschikbare domeinnamen voor ‘blog.uwdomein.nl’

5. Ga naar het tabblad ‘Webdirectories’, klik op de webdirectory van uw blog, ga naar ‘Opensource Pakketten’, kies voor ‘WordPress Blog’, selecteer onderaan de ‘Database gebruiker’ en ‘Database naam’ en klik op ‘Installeer’.

Vervolgens kun u in de admin omgeving van uw webshop een menu item aanmaken met een link naar blog.uwdomein.nl. U kunt dit ook in uw blog doen onder weergave > menu.