Tag Archives: up-selling

Cross-selling en up-selling voor webshops

Cross-selling en up-selling zijn beproefde methodes om producten mee te verkopen. Hoewel dit vooral wordt toegepast in de retail sector, biedt ook het internet mogelijkheden voor cross- en up-selling. Wanneer u uw webshop software correct instelt, kunt u een hogere conversie behalen en de inhoud van het winkelwagentje vergrootten. In deze blogpost bekijken we de verschillende opensource webshop pakketten en hoe cross- en upselling kan worden ingesteld.

Wat is cross-selling en up-selling?

Cross-selling is het doorverkopen van nieuwe producten en diensten aan bestaande klanten. U moet denken aan klantenbinding en het leveren van nieuwe producten of diensten, wanneer een klant tevreden is met wat hij al heeft. Een goed voorbeeld van cross-selling is het leveren van accesoires bij aankoop van een kledingstuk. Up-selling is het aanbieden van een groter pakket of product dan wat de klant aanvankelijk wilde kopen. Een bekend voorbeeld hiervan zijn de small, medium en large menu’s bij fastfood ketens. De klant komt voor een milkshake met frites en kiest uiteindelijk voor een medium menu met een hamburger.

Uw strategie: Complementaire producten, alternatieven, remarketing

Het belangrijkste voor een goede cross- en up-selling strategie zijn de producten die u aanbiedt. Ter voorbeeld: kleding van hoogwaardiger kwaliteit stof biedt up-selling mogelijkheden, modeaccesoires bieden cross-selling mogelijkheden. Elektronica met een hogere beoordeling of een bekender merk biedt up-selling mogelijkheden, adapters en headsets bieden cross-selling mogelijkheden. Wanneer u de producten heeft toegevoegd, kunt u de webshop software instellen. U kunt ook kiezen voor remarketing. Dus om producten die al bezocht zijn door uw klant opnieuw te tonen. Hiervoor zijn plugins beschikbaar, of u kunt contact zoeken met een webontwikkelaar.

PrestaShop Modules

PrestaShop biedt een gratis cross-selling en up-selling module. Deze werkt echter alleen wanneer uw thema dit toelaat. U kunt deze module eenvoudig activeren binnen de admin omgeving. U kunt daarnaast ook gebruik maken van de betaalde module ‘Cross-selling on cart’. Deze module toont cross-selling producten na het toevoegen van een product aan de winkelwagen.

Techniek OpenCart

OpenCart biedt standaard al de mogelijkheid om gerelateerde producten toe te kennen aan een product. Wanneer u een product aanpast kunt u onder links gerelateerde producten toekennen aan de productpagina. Deze worden dan onderaan de pagina weergegeven. Daarnaast biedt OpenCart een groot aantal modules voor cross- en up-selling .

Cross-selling en up-selling voor Magento

Magento biedt standaard alle cross- en up-selling mogelijkheden. Net als bij OpenCart kunt u deze terugvinden in de producteigenschappen. Belangrijk is dat u deze ook goed integreerd in de frontend van uw shop. Wanneer aanvullende aanbiedingen door middel van AJAX worden ingeladen kan dat de gebruikerservaring van uw klanten sterk verbeteren, zonder afbreuk te doen aan zoekmachine optimalizatie.

De voordelen samengevat

U kunt de mogelijkheden voor cross- en up-selling vrij eenvoudig activeren, maar het toekennen van de juiste producten werkt vooralsnog veelal handmatig. Daarom is het belangrijk om al bij de start van uw webshop rekening te houden met het toekennen van complementaire of alternatieve producten. Door dit soort aanbiedingen in uw webshop te integreren kunt u meer producten verkopen, maar het is daarbij wel belangrijk om de juiste producten te koppelen.